Définition du marketing éthique

Commençons par réviser les bases ! Le marketing conventionnel consiste à mettre en place un ensemble d’actions ayant pour but d'étudier et d'influencer les besoins et comportements des consommateurs et d’orienter ainsi la stratégie commerciale d’une entreprise en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés. Le marketing éthique quant à lui se différencie principalement par le fait que la stratégie est orientée vers un produit ou un service “à impact positif” respectueux des valeurs définies et incarnées par la marque qui y a recours. Le marketing éthique peut aussi se rencontrer sous le terme “marketing responsable”.

L’ADEME (Agence de la Transition Économique) a mis à disposition un tableau qui récapitule très bien les différences entre le marketing conventionnel et le marketing responsable.

Les entreprises qui font le choix de mettre en place une stratégie de marketing éthique ou responsable doivent véritablement en comprendre les enjeux et s’engager à tous les niveaux pour qu’elle puisse apporter des résultats et convaincre ses clients de se rallier aux valeurs et aux engagements qu’elle porte.

Marketing éthique : du greenwashing déguisé ?

Il faut bien le reconnaître : au fil du temps, le marketing est devenu une pratique diabolisée, visant dans notre esprit à faire acheter et faire consommer toujours plus, même si nous n’en avons pas besoin.

Techniques de manipulation, mensonges, promesses non tenues, non-respect de la vie privée et des données personnelles, le marketing est dorénavant vu comme une technique de communication dont il faut se méfier à tout prix !

Pour autant, le marketing est essentiel à toute entreprise, qu’elle soit une start-up, une PME, un grand groupe et même pour les indépendants dont nous faisons partie. Sans stratégie marketing, il est difficile de faire connaître ses produits et services et d'être rentable sur le long terme. Les dérives du marketing ont en fait été créées par les moyens utilisés, alors qu’il s’agit à la base d’une analyse des besoins des consommateurs et de leurs attentes, dans le but de leur proposer un produit ou un service qui réponde à ces dernières et à leurs problématiques.

On peut donc légitimement penser que le marketing éthique ou responsable n’est qu’une technique de manipulation comme une autre, à l’heure où les consommateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir des marques plus transparentes et plus engagées. Ce qui n’est pas tout à fait faux pour certaines entreprises, notamment les grands groupes ! Cependant, les marques qui souhaitent lancer une campagne de marketing éthique doivent garder à l’esprit que les consommateurs ne sont plus dupes, et savent désormais démasquer les faux semblants...

Comment mettre en place une stratégie marketing éthique et responsable ?

Transparence et cohérence : les maîtres mots !

Faire du marketing éthique ne s’improvise pas et nécessite comme toute stratégie marketing une réflexion au préalable. Quels sont vos objectifs ? Quels sont vos engagements, votre mission et les valeurs que vous défendez ? Par quels moyens allez-vous promouvoir et prouver votre démarche, vos produits ou vos services à impact positif tout en restant fidèles à ces valeurs ? Autant de questions auxquelles il vous faut trouver des réponses pour que votre campagne soit compréhensible et qu’elle puisse vous apporter les résultats escomptés en termes d’image de marque ou de conversion.

Apportez des preuves concrètes

Face à la méfiance grandissante des consommateurs et au développement exponentiel du greenwashing et du dropshipping, rassurer vos clients et prospects sera votre principal objectif. Inutile en effet de clamer haut et fort que vous vous engagez en faveur de l’environnement si vous n’y apportez pas de preuves concrètes ! Certifications, labels, réalisation de vidéos “backstages”, partenariats avec des ONG ou organismes reconnus sont autant de pistes qui pourront vous aider à légitimer votre démarche et assurer la réussite de vos actions.

Engagez-vous sur le long terme

La crise sanitaire a considérablement encouragé les entreprises à se tourner vers une communication plus transparente et plus en accord avec les valeurs auxquelles aspirent les consommateurs. Enjeux climatiques, sanitaires et sociaux sont actuellement au cœur de toutes les conversations ! Le besoin de transparence, d’engagement et de conformité entre ce que l’on dit et ce que l’on fait est également prépondérant depuis désormais plus d’un an.

Une enquête réalisée par YouGov pour le média E-Marketing en 2020 a révélé que 50 % des Français pensent que les marques ne s’engagent pas suffisamment, et seulement 30 % affirment que les marques sont sincères dans leur communication ! Au-delà des problématiques soulevées par le Covid-19, les marques doivent désormais miser sur le long terme et faire les ajustements nécessaires pour rester dans la course et restaurer cette confiance perdue avec leurs clients si elles souhaitent perdurer.

Choisissez les bons moyens pour faire connaître votre entreprise

Pour promouvoir son entreprise ou sa marque, il est difficile de faire l’impasse sur les géants du web que sont Facebook et Google.

Pourtant, certaines alternatives et nouveaux outils se mettent en place afin de pouvoir faire connaître votre marque en utilisant des moyens plus éthiques, plus respectueux de la vie privée et plus en accord avec vos valeurs. Des moteurs de recherche comme Lilo aux boîtes mail comme Mailfence ou Openstreetmap pour Google Maps, il est désormais possible de s’affranchir au moins partiellement des GAFA et de faire le choix d’initiatives plus positives. C’est dans cette optique de marketing plus éthique et responsable que Metastrat a récemment lancé “La Bonne Pub”, notre régie publicitaire engagée pour les porteurs de projets à impact positif. Notre objectif est de valoriser les entreprises qui respectent au minimum l’un des 17 objectifs de développement durable définis par l’ONU afin de contribuer de manière positive au Monde de demain.

La Bonne Pub, c’est aussi une régie qui ne stocke et ne trace aucune donnée personnelle, l'affichage des publicités se basant uniquement sur le contexte. Vous souhaitez faire connaître une solution engagée ou un projet à impact ? Découvrez LaBonnePub, notre régie publicitaire éthique, responsable, collaborative et engagée !